大数据时代，指挥调度面临两大问题：一是如何解决少数人操作大量业务系统；二是如何解决各种协作问题。
在第十五届安防论坛上，广州美凯信息技术股份有限公司营销中心副总经理凌柱以美凯技术众多解决方案和落地案例分享了他们如何解决指挥调度问题，真正将指挥中心解决方案接入到公安指挥调度项目中。
指挥中心是核心信息汇集、转换、传输的重要场所，随着大数据、AI、物联网技术的发展，指挥中心工作模式、业务职能都发生了巨大的变化。
在凌柱看来，传统模式下指挥中心的环节、步骤、协作都非常低效，有时还会出现失误。现代指挥中心集中了大量业务系统，设备多人力少；同时传统的指挥中心项目搭建难以解决设备与设备之间、会议场所与会议场所之间信号源的联接问题。
公安指挥中心拥有众多平台，包括视频联网平台、警务平台，此外，不同的警种也拥有不同的业务系统，所传输的信号也有不同，例如移动指挥车信号、卫星信号、天网信号等，音视频传输格式众多，类型复杂。因此对数据传输和接入提出了挑战。
面对大量的业务系统、信号数据，MediaComm美凯推出全新概念人机分离机制，服务器集中在公安数据机房，节约了空间，提高安全性；多网段一人多机安全操作，简化工位，没有主机只保留显示器和键盘鼠标。针对公安要求，不同的需求接入不同的网段，一个席位接入包括公安专网、政府网和互联网，实现一套键盘鼠标完成跨网段的安全操作。
凌柱以天津公安多警种联合作战智慧中心为例：13个工作岛与6楼的指挥中心距离较远，采用了MediaComm美凯推出的系统能够把工位的业务系统移到机房进行管理。在工位上，可以更加部门、权限赋予不同的业务访问权限，保证平时各司其职，战时多警种联合作战。
“我们发现公安、安防信息化建设中，如何保证多个作战指挥中心以及多个指挥中心之间如何实现互联互通互控是经常遇到的问题。”
凌柱介绍道，MediaComm美凯的设备支持不同的部门、不同的机房、不同的业务系统通过主机之间的集联，一键调取业务系统至另一个主机操作和管理，把信号通过一键推送至大屏显示。在业务切换过程中，在本地席位实现快速调取应急事件和重要事件，不仅是图像跟随，还可以控制整个信号的调取，同时支持一键装回到本地进行操作。
CPS中安网了解到，2013年MediaComm美凯提出“坐席”的理念，数年来，不断突破创新，继续在IP化、系统架构、高效操作、远程协作等方面发力。
其中重点推出的AIRCON云数据坐席协作管理平台，是全球唯一的自动记忆智慧坐席解决方案。把视频矩阵、拼接处理器、4K视频传输、KVM集于一体，原需要多个设备组合使用才能实现的效果，只需AIRCON云控的智慧坐席解决方案即能满足。
除此之外，AIRCON云控还能够简化坐席操作流程，动态自动学习记忆、预案动态自动学习叠加等功能让值班坐席操作员更方便于“查看”和“控制”。根据坐席人员账号的操作历史记录，通过强大的后台计算能力自动置顶使用频率最高的预案，由于部门、职能、权限的不同，每个账号的置顶预案不一定相同。
演讲的最后，凌柱总结道：“除公安部项目应用外，广东省21个地市中60%到70%的公安厅都在使用我们解决方案，MediaComm美凯一直专注坐席运营管理，未来将在实用性、高效性、便捷性继续发力，打造智慧型现代指控中心迎接全新应用需求。”
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